Эта страница описывает, как удалить аккаунт в мобильных приложениях ReStar (разработчик в RuStore — ИП Марченко С. С., в Google Play и App Store — OLYMP STUDIO) и в приложениях заведений, работающих на платформе ReStar, а также какие данные при этом удаляются.

1. УДАЛЕНИЕ В ПРИЛОЖЕНИИ

1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

Аккаунт будет сразу отключён, а данные удалены в сроки, указанные в разделе 3.

2. ЗАПРОС НА УДАЛЕНИЕ БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ

Если приложение уже удалено с телефона или войти не получается, отправьте запрос через форму ниже, на info@restar.app или в WhatsApp +7 908 688 2777. Укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и название приложения или заведения.

Номер телефона аккаунта * Приложение или заведение * Что удалить Весь аккаунт и все связанные данные Только адреса доставки Только дату рождения и e-mail Отписать от рекламных уведомлений и SMS Комментарий Я владелец этого аккаунта и понимаю, что после удаления восстановить бонусы и историю заказов будет невозможно

Отправить по e-mail Отправить в WhatsApp

Кнопки откроют почтовую программу или WhatsApp с уже заполненным сообщением — останется только нажать «Отправить».

Мы рассматриваем запрос в течение 10 рабочих дней. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы можем попросить подтвердить номер телефона кодом из SMS или сообщением с этого номера. О выполнении удаления мы сообщим ответом на ваш запрос.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ УДАЛЯЮТСЯ И КАКИЕ СОХРАНЯЮТСЯ

Удаляются в течение 30 дней:
— имя, номер телефона, e-mail, дата рождения;
— сохранённые адреса доставки и избранное;
— бонусный баланс и история начислений (бонусы сгорают и не восстанавливаются);
— токены push-уведомлений и настройки уведомлений.

Сохраняются после удаления:
— сведения о заказах и платежах (дата, состав, сумма, способ оплаты) — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством, как правило до 5 лет. Эти записи отвязываются от вашего профиля и не используются для рассылок;
— технические журналы и отчёты о сбоях в обезличенном виде — до 12 месяцев;
— переписка по запросу на удаление — до 3 лет, чтобы подтвердить, что запрос был выполнен.

4. ЧАСТИЧНОЕ УДАЛЕНИЕ

Если вы не хотите удалять аккаунт целиком, можно удалить отдельные данные: адреса доставки и дату рождения — в разделе «Профиль», от рекламных уведомлений — отказаться в настройках приложения или устройства. Также можно выбрать нужный вариант в форме выше.

5. КОНТАКТЫ

ИП Марченко Станислав Сергеевич, ИНН 381811057369, ОГРНИП 325385000012899
666785, Россия, Иркутская обл., г. Усть-Кут, ул. Нефтяников, д. 19, кв. 1
E-mail: info@restar.app, телефон / WhatsApp: +7 908 688 2777
Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.