Редакция от 30 октября 2026 года

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает ИП Марченко С. С. при использовании сайта restarapp.com, мобильных приложений ReStar и сервисов платформы ReStar, для чего это делается, кому данные могут передаваться, как долго они хранятся и как пользователь может их удалить.

1. ОПЕРАТОР И КОНТАКТЫ

Индивидуальный предприниматель Марченко Станислав Сергеевич (далее — «Оператор», «мы»).
ИНН: 381811057369, ОГРНИП: 325385000012899
Адрес: 666785, Россия, Иркутская обл., г. Усть-Кут, ул. Нефтяников, д. 19, кв. 1
Электронная почта: info@restar.app
Телефон / WhatsApp: +7 908 688 2777 (Пн–Пт, 9:00–21:00)

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными актами.

2. К ЧЕМУ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПОЛИТИКА

2.1. Политика распространяется на:
— сайт restarapp.com и его поддомены;
— мобильные приложения ReStar для Android и iOS в RuStore, Google Play и App Store;
— веб-приложения, личные кабинеты, панель управления и другие сервисы платформы ReStar.

2.2. Платформа ReStar используется ресторанами, кафе и службами доставки (далее — «Партнёры») для создания собственных приложений и сайтов под их брендом. Если вы пользуетесь приложением или сайтом Партнёра, оператором ваших персональных данных является этот Партнёр, а Оператор обрабатывает данные по его поручению и только для работы сервиса. В этом случае также действует политика конфиденциальности Партнёра, ссылка на которую указана в его приложении и на странице приложения в магазине.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

3.1. Данные, которые вы указываете сами:
— имя, номер телефона, адрес электронной почты;
— дата рождения (если вы указали её для получения поздравлений и бонусов);
— адреса доставки, комментарии к заказу, отзывы и обращения в поддержку;
— для представителей бизнеса: название компании, должность, данные для заключения договора.

3.2. Данные, которые появляются при использовании сервиса:
— история заказов, состав и сумма заказов, начисленные и списанные бонусы, участие в акциях;
— сведения об оплате: способ оплаты, статус и сумма платежа. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного провайдера и Оператору не передаются и не хранятся у него;
— местоположение устройства — только если вы разрешили доступ к геолокации (для определения адреса доставки и ближайшего заведения). Доступ можно отключить в настройках устройства в любой момент;
— токен для push-уведомлений.

3.3. Технические данные, собираемые автоматически:
— модель устройства, версия операционной системы и приложения, язык, часовой пояс;
— IP-адрес, идентификаторы устройства и приложения, данные cookie (на сайте);
— сведения о сбоях и производительности приложения;
— обезличенная статистика использования сайта и приложения.

3.4. Мы не собираем специально биометрические данные, данные о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные особые категории персональных данных.

4. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ

— регистрация и вход в аккаунт, подтверждение номера телефона;
— оформление, оплата, приготовление и доставка заказов, информирование о статусе заказа;
— работа программы лояльности: начисление и списание бонусов и кешбэка;
— служебные и рекламные push-уведомления, SMS и сообщения (рекламные — только с вашего согласия, от них можно отказаться в любой момент);
— поддержка пользователей и ответы на обращения;
— заключение и исполнение договоров с Партнёрами и представителями бизнеса;
— обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
— исправление ошибок, анализ и улучшение работы сайта и приложений;
— исполнение требований законодательства, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.

5. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, которое вы даёте при регистрации, оформлении заказа или отправке формы; для исполнения договора с вами или с Партнёром; а также для исполнения обязанностей, установленных законодательством. Согласие можно отозвать в любой момент способами, указанными в разделе 9.

6. КОМУ МОГУТ ПЕРЕДАВАТЬСЯ ДАННЫЕ

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса:
— Партнёру (заведению), в котором вы оформляете заказ, — для его выполнения и доставки;
— службам доставки и курьерам — имя, телефон, адрес и состав заказа;
— платёжным провайдерам и банкам — для приёма оплаты;
— учётным и кассовым системам Партнёров (например, iiko, FrontPad и аналогичным) — для передачи заказа;
— SMS-провайдерам и мессенджерам — для отправки кодов подтверждения и уведомлений;
— сервисам Google Firebase (Cloud Messaging, Crashlytics, Analytics) — для отправки push-уведомлений, получения отчётов о сбоях и обезличенной статистики;
— картографическим сервисам (Google Maps, Яндекс Карты, 2ГИС) — для поиска и проверки адреса доставки;
— сервисам веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика) — для обезличенной статистики посещений сайта;
— хостинг-провайдерам и облачным сервисам, на которых работает платформа;
— государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Получатели обрабатывают данные по своим политикам конфиденциальности и обязаны обеспечивать их защиту.

Где хранятся данные. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных пользователей из Российской Федерации, включая аккаунты, заказы и бонусы, выполняются с использованием баз данных, расположенных на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельные сторонние сервисы из этого раздела (например, Google Firebase, сервисы аналитики и карт) могут обрабатывать ограниченный набор данных за пределами России: токены push-уведомлений, технические данные о сбоях, обезличенную статистику и вводимый адрес. Такая трансграничная передача осуществляется в объёме, необходимом для работы сервиса, в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ и с вашего согласия.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

— данные аккаунта (имя, телефон, e-mail, дата рождения, адреса, бонусы) — пока аккаунт активен; после удаления аккаунта — удаляются или обезличиваются в течение 30 дней;
— сведения о заказах и платежах — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством (как правило, до 5 лет), после чего удаляются; при удалении аккаунта такие записи отвязываются от вашего профиля;
— обращения в поддержку и заявки с сайта — до 3 лет с момента последнего обращения;
— технические журналы и отчёты о сбоях — до 12 месяцев;
— данные представителей Партнёров — в течение действия договора и срока, установленного законодательством после его окончания.

8. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Передача данных между приложением, сайтом и серверами выполняется по зашифрованному протоколу HTTPS. Доступ к персональным данным есть только у сотрудников и подрядчиков, которым он необходим для выполнения своих задач. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. ВАШИ ПРАВА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

9.1. Вы вправе:
— узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
— исправить или дополнить неточные данные (большинство данных можно изменить в профиле приложения);
— отказаться от рекламных уведомлений (в настройках приложения или устройства);
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— удалить аккаунт и связанные с ним данные.
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре (уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных) или в суде.

9.2. Удалить аккаунт можно:
— в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт»;
— на странице restarapp.com/delete-account.html;
— письмом на info@restar.app с темой «Удаление аккаунта» и номером телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

9.3. Мы рассматриваем запросы в течение 10 рабочих дней и можем попросить подтвердить, что запрос отправил владелец аккаунта. Подробнее о том, какие данные удаляются и какие сохраняются, — на странице удаления аккаунта.

10. COOKIE И АНАЛИТИКА НА САЙТЕ

Сайт использует cookie и аналогичные технологии, чтобы запоминать настройки, обеспечивать работу форм и собирать обезличенную статистику посещений. Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.

11. ДЕТИ

Сайт и приложения не предназначены для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы узнали, что ребёнок передал нам свои данные, напишите на info@restar.app — мы их удалим.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу restarapp.com/privacy.html, дата редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении или на сайте.

13. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Вопросы о Политике и обработке персональных данных направляйте на info@restar.app или по телефону +7 908 688 2777.